Systemintegrationer

Era system, tredjepartstjänster och datakällor talar säkert med varandra, manuella handpåläggningar försvinner och rätt data når fram i realtid, även till de AI-system som behöver den.

En systemintegration är en koppling som får era system, tredjepartstjänster och datakällor att tala med varandra, via API:er, händelseflöden eller schemalagda överföringar. Utfallet är att manuella handpåläggningar försvinner och att rätt data flödar i realtid, även till era AI-system. Ett AI-system är inte bättre än den data det når: det är integrationen som låter det läsa ur kundsystem, ärendehantering och affärssystem och skriva tillbaka resultatet, med samma åtkomststyrning och spårbarhet som övriga flöden. När data passerar gränser ställer GDPR (EU:s dataskyddsförordning) och, för samhällsviktig verksamhet, NIS2 (EU:s direktiv för cybersäkerhet) krav på laglig grund, spårbarhet och beredskap vid incidenter. Det byggs in från start.

Så går det till

Kartläggning

Inventering av befintligt landskap, flaskhalsar, datakvalitet, prioritering.

Lösningsdesign

Hur systemen ska utbyta data, med säkerhet, behörigheter och plattformsval.

Bygge

Bygge i etapper, automatiserade tester och tester mot tredjepartssystem.

Driftsättning

Lasttest, säkerhetsgranskning, övervakning, larm och dokumentation. Sedan skarp drift.

Vad du får

Integrationskartläggning (1–3 v), inventering av systemlandskapet, prioritering
Plan för hur systemen ska utbyta data, med säkerhet och behörigheter
Direkta kopplingar mellan två system
Gemensamma dataflöden när flera system ska dela samma data
API:er och händelseflöden som gör data tillgänglig för AI-system och agenter, med åtkomststyrning per anrop
Schemalagda överföringar för rapportering och analys
Gemensam ingång för säker, standardiserad åtkomst till API:er
Uppsättning i er befintliga integrationsplattform eller en plattform vi rekommenderar
Felhantering, omförsök, larm och spårbarhet på varje flöde
Säker hantering av API-nycklar och certifikat
Säker inloggning, behörighetsstyrning och krypterade anslutningar
Spårbarhet och övervakning på alla flöden

Gjort för

under en minut Balder, marknadsobjekt publiceras inom en minut via Cision-integration, mot tidigare flera timmar

Bland annat Balder: Digital närvaro för fastighetsbolag, Linköpings kommun: AI-chattassistent för kommunens IT-support eller Läkare Utan Gränser: Läkare Utan Gränser.

Vanliga frågor

Hur gör integrationer data tillgänglig för AI och agenter?

Vi bygger integrationerna som gör att ert AI-system och era agenter kan läsa rätt data ur kundsystem, ärendehantering och affärssystem, och skriva tillbaka resultatet, via API:er och händelseflöden med samma spårbarhet och åtkomststyrning som övriga flöden. Det innebär att en agent når exakt den data den har behörighet till, och inte mer. Hos Linköpings kommun är det den kopplingen som låter AI-chatten lämna över ett ärende till personlig support. Själva AI-systemet bygger vi i AI-system. Integrationerna mot era externa system ligger här.

Punktintegration eller integrationsplattform?

Beror på antalet system. För två till tre kopplingar räcker punktintegrationer ofta. När antalet stiger, eller när samma data behöver flöda till flera mål, sänker en gemensam integrationsplattform underhållskostnaden över tid. Vi rekommenderar utifrån ert landskap, inte utifrån våra preferenser.

Kan ni jobba i vår befintliga integrationsplattform?

Vi arbetar i kundens etablerade plattform, exempelvis MuleSoft, Boomi, Azure Integration Services eller IBM App Connect, lika gärna som i en open source-plattform. Plattformsval styrs av er befintliga investering, vi byter inte ut det som funkar.

Söker ni något annat? Se Datahantering och datastyrning, Verksamhetssystem och e-tjänster eller Förvaltning och vidareutveckling.

Ammi Bohlin Affärsområdeschef, utveckling

Boka samtal