Tjänst · System

Systemintegrationer

Era system, tredjepartstjänster och datakällor talar säkert med varandra, manuella handpåläggningar försvinner och rätt data når fram i realtid, även till AI och agenter som behöver den. För integrationsarkitekter, IT-chefer och systemägare med många system som ska kopplas ihop.

För vem Integrationsarkitekter, IT-chefer och systemägare i organisationer med många system som behöver tala med varandra, CRM, ERP, ärendehantering, betal- och lagersystem, identitet, marketing automation. Också verksamheter som ska modernisera utan att byta ut allt på en gång, och team vars AI-initiativ stannar för att rätt data inte når fram.

Område System

Start Boka ett inledande samtal →

En systemintegration är en koppling som får era system, tredjepartstjänster och datakällor att tala med varandra, via API:er, händelseflöden eller batchpipelines. Utfallet är att manuella handpåläggningar försvinner och att rätt data flödar i realtid. Samma kopplingar gör datan tillgänglig för era AI-system och agenter. Ett AI-system är inte bättre än den data det når: det är integrationen som låter det läsa ur CRM, ärendehantering och ERP och skriva tillbaka resultatet, med samma åtkomststyrning och spårbarhet som övriga flöden. När data passerar gränser ställer regler som GDPR och, för samhällsviktig verksamhet, NIS2 krav på laglig grund, spårbarhet och incidentberedskap, det bygger vi in från start i stället för att klistra på efteråt.

Vad ingår

Integrationskartläggning (1–3 v), inventering av systemlandskapet, prioritering
Lösningsdesign, API-design, dataflöden, säkerhetsdesign, val av mönster och plattform
Punktintegrationer mellan två system
Hub-and-spoke och händelsedriven arkitektur
API:er och händelseflöden som gör data tillgänglig för AI-system och agenter, med åtkomststyrning per anrop
Batch- och ETL-flöden för rapportering och analys
API-gateway för säker, standardiserad åtkomst
Integrationsplattform, uppsättning av MuleSoft, Boomi, Azure Integration Services, Apache Camel eller n8n
Felhantering, retry, dead letter queue (DLQ), larm, korrelations-ID
Säker hantering av API-nycklar och certifikat via vault eller secrets manager
Identitet och åtkomst, OAuth 2.0, OIDC, mTLS
Spårbarhet och monitorering på alla flöden

Så arbetar vi

Kartläggning

Inventering av befintligt landskap, flaskhalsar, datakvalitet, prioritering.

Lösningsdesign

API-design, dataflöden, säkerhet, plattformsval.

Implementation

Bygge i sprintar, automatiserade tester, kontraktstester mot tredjepartssystem.

Test och säkring

Lasttest, säkerhetsgranskning via informationssäkerhet och säker utveckling, felhanteringsmatris verifierad.

Driftsättning

Monitorering, larm, dokumentation, runbook.

Vidareutveckling

Övergår till förvaltning och vidareutveckling eller löpande konsultinsats hos er.

Vad ingår

under en minut Balder, marknadsobjekt publiceras inom en minut via Cision-integration, mot tidigare flera timmar

Vanliga frågor

Hur gör integrationer data tillgänglig för AI och agenter?

Vi bygger integrationerna som gör att ert AI-system och era agenter kan läsa rätt data ur CRM, ärendehantering och ERP, och skriva tillbaka resultatet, via API:er och händelseflöden med samma spårbarhet och åtkomststyrning som övriga flöden. Det innebär att en agent når exakt den data den har behörighet till, och inte mer. Hos Linköpings kommun är det den kopplingen som låter AI-chatten lämna över ett ärende till personlig support. Själva AI-systemet bygger vi i [AI-system och agentutveckling](/tjanster/system/ai-system-och-agentutveckling), integrationerna mot era externa system ligger här.

Punktintegration eller integrationsplattform?

Beror på antalet system. För två till tre kopplingar räcker punktintegrationer ofta. När antalet stiger, eller när samma data behöver flöda till flera mål, sänker en hub-and-spoke-plattform underhållskostnaden över tid. Vi rekommenderar utifrån ert landskap, inte utifrån våra preferenser.

Hur hanterar ni när ett tredjepartssystem ändrar sitt API?

Versionsstrategi (SemVer), kontraktstester som körs mot tredjepartssystemets API kontinuerligt, och monitorering med larm. När en ändring detekteras får ni notis innan det bryter produktion.

Vad gör ni för säkerhet?

Kryptering i transit (TLS/mTLS) och vila. API-nycklar och certifikat i vault, aldrig i kodbase. Principen om minsta nödvändiga åtkomst. Signerade meddelanden där relevant. För höga KLASSA-klassningar hotmodellering via informationssäkerhet och säker utveckling.

Kan ni jobba i vår befintliga integrationsplattform?

Vi arbetar i kundens etablerade plattform (MuleSoft, Boomi, Azure Integration Services, IBM App Connect) lika gärna som i open source-alternativ (Apache Camel, n8n). Plattformsval styrs av er befintliga investering, vi byter inte ut det som funkar.

Söker ni något annat? Se Datahantering och datastyrning, Verksamhetssystem och e-tjänster, Informationssäkerhet och säker utveckling eller Förvaltning och vidareutveckling.

Ammi Bohlin Affärsområdeschef, utveckling

Boka samtal