Tjänst · Förvaltning

Förvaltning och vidareutveckling

Era digitala lösningar håller över tid och utvecklas i takt med verksamheten, säkerhetsläget och tekniken, med AI som hjälper oss arbeta proaktivt. Ni äger resultatet. För förvaltningsledare, IT-chefer och systemägare som vill ha en partner med resultatansvar efter lansering.

För vem Förvaltningsledare, IT-chefer, CTO:er och systemägare i organisationer som vill ha en partner som tar resultatansvar, inte bara felrättning. Också ni som behöver kombinera ”lamporna tända” med kontinuerlig vidareutveckling utan en ny upphandling per förbättring.

Område Förvaltning

Start Boka ett inledande samtal →

En förvaltning och vidareutveckling är proaktiv drift och fortsatt utveckling av era digitala lösningar, webbplatser, e-tjänster, verksamhetssystem, integrationer och applikationer, efter att de tagits i produktion. Lansering är inte slutet, det är dag ett. Vi håller inte bara lösningen i drift, vi utvecklar den i takt med er verksamhet, säkerhetsläget och tekniken. AI är linsen vi lägger på arbetet: vi bevakar sårbarheter, analyserar användning och prioriterar backloggen utifrån data, inte gissningar. Ni äger lösningen och resultatet hela vägen.

Vad ingår

Definierade ärendeklasser och SLA-nivåer, kalibrerade efter kritikalitet
Proaktiv säkerhet: CVE-bevakning, sårbarhetsskanning och säkerhetspatchning inom kritisk patchcykel, enligt CRA (Cyber Resilience Act)
Plattformsuppgraderingar enligt rullande release, så ingen lösning når end-of-life utan plan
AI-stödd prioritering av en dynamisk backlogg utifrån faktisk användning
Tillgänglighet bevarad vid varje release enligt WCAG 2.2 och EAA
Månadsrapport, kvartalsstyrgrupp och årlig roadmap
Specialister vid behov, UX, säkerhet, tillgänglighet, prestanda, utan ny avtalsförhandling

Så arbetar vi

Uppstart och nuläge

Handover och nulägesgenomgång av arkitektur, drift, backlogg och SLA-behov. Vid övertagande från tredje part gör vi en avgränsad genomlysning innan SLA fastställs. Utfall: avtal grundat på en känd lösning, inte på antaganden.

Basförvaltning

Felrättning, säkerhetsuppdateringar, plattformsuppgraderingar och månadsrapport, med SLA per ärendeklass. Utfall: stabil lösning där regulatorisk efterlevnad upprätthålls löpande.

Strategisk partnerförvaltning

Basförvaltning plus en dynamisk backlogg, kontinuerliga förbättringsreleaser, kvartalsstyrgrupp och årlig roadmap. AI hjälper oss prioritera utifrån faktisk användning och risk. Utfall: lösningen utvecklas i takt med verksamheten, mätbart över tid.

Specialistuppdrag

Prestanda- och skalbarhetsoptimering, säkerhetshärdning och tillgänglighetsaudit tas in som avgränsade åtaganden inom förvaltningsavtalet. Utfall: höjd kvalitet på en specifik dimension.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan basförvaltning och strategisk partnerförvaltning?

Basförvaltning håller lösningen i drift. Strategisk partnerförvaltning utvecklar den i takt med er verksamhet. Båda vilar på samma SLA-grund. Skillnaden är roadmap, dynamisk backlogg och kvartalsstyrgrupp.

Hur använder ni AI i förvaltningen?

AI är ett konkret arbetsverktyg, inte en produkt vi säljer. Vi bevakar CVE-flöden och kör sårbarhetsskanning för att fånga säkerhetshot tidigt, vi analyserar logg- och användningsdata för att prioritera backloggen efter faktisk användning, och vi använder AI-stöd i kodgranskning för att hitta regressioner före release. Ni äger lösningen, datan och besluten.

Hur sätter ni SLA?

SLA per ärendeklass kalibreras efter lösningens kritikalitet, antal användare och regulatoriska krav. Typisk åtgärdstid för kritiska incidenter är 4 timmar arbetstid, eller dygnet runt beroende på avtal.

Vad händer om vi vill ändra avtalet?

Förvaltningsavtal har typiskt 12 månaders bindningstid med rullande förlängning. Backloggen prioriteras kvartalsvis, så större förändringar i scope sker i en regelbunden rytm. Kan vi inte längre leverera värde, säger vi det.

Söker ni något annat? Se Support och helpdesk, Custom Application Management, Cybersäkerhetstjänster, Tillgänglighet, Lösningsarkitektur eller Informationssäkerhet och säker utveckling.

Ammi Bohlin Affärsområdeschef, utveckling

Boka samtal